Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – AL HARAMAIN GR

Τελευταία ενημέρωση: 09/12/2025

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το AL HARAMAIN GR (ο «Ιστότοπος», «εμείς», «εμάς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν:

  • επισκέπτεστε τον Ιστότοπο,

  • χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας,

  • πραγματοποιείτε αγορά από τον ιστότοπο, ή

  • επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με τον Ιστότοπο

(συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»).

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη των Υπηρεσιών (πελάτης, επισκέπτης ή άλλο άτομο του οποίου τα δεδομένα επεξεργαζόμαστε).

Με τη χρήση του Ιστότοπου και των Υπηρεσιών μας, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

2. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, μεταξύ άλλων προκειμένου να αντικατοπτρίζουμε:

  • αλλαγές στις πρακτικές μας,

  • αλλαγές στις υπηρεσίες μας, ή

  • άλλους επιχειρησιακούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Όταν γίνονται αλλαγές:

  • θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου στον Ιστότοπο,

  • θα ενημερώνουμε την ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση» και

  • θα λαμβάνουμε τυχόν πρόσθετα μέτρα που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα.

3. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Για τους σκοπούς της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων (ΓΚΠΔ κ.λπ.), υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση που διαχειρίζεται τον Ιστότοπο με τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

  • Email: kk@grbazaar.gr

  • Ταχυδρομική διεύθυνση: Ιερά Οδός 166, Αθήνα, 122 42, Ελλάδα

4. Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες

Για την παροχή των Υπηρεσιών, συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς από διάφορες πηγές, όπως περιγράφονται παρακάτω.
Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Εκτός από τις συγκεκριμένες χρήσεις που αναφέρονται κατωτέρω, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να:

  • επικοινωνούμε μαζί σας,

  • παρέχουμε, βελτιστοποιούμε και βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες,

  • συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις,

  • επιβάλλουμε τους όρους χρήσης μας,

  • προστατεύουμε ή να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας, τον Ιστότοπο και τους χρήστες μας.

5. Ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε

Όταν αναφερόμαστε σε «προσωπικές πληροφορίες», εννοούμε στοιχεία που προσδιορίζουν, σχετίζονται, περιγράφουν ή μπορούν να συσχετιστούν με εσάς ως φυσικό πρόσωπο.

5.1 Πληροφορίες που συλλέγουμε απευθείας από εσάς

Οι πληροφορίες που μας υποβάλλετε απευθείας μέσω των Υπηρεσιών μας μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Στοιχεία επικοινωνίας

    • Όνομα, επώνυμο

    • Ταχυδρομική διεύθυνση

    • Αριθμός τηλεφώνου

    • Διεύθυνση email

  • Πληροφορίες παραγγελίας

    • Όνομα και επώνυμο

    • Διεύθυνση χρέωσης

    • Διεύθυνση αποστολής

    • Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)

    • Στοιχεία επιβεβαίωσης πληρωμής (όχι πλήρη στοιχεία κάρτας – αυτά τα επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών)

  • Πληροφορίες λογαριασμού

    • Όνομα χρήστη (username)

    • Κωδικός πρόσβασης (σε κρυπτογραφημένη μορφή)

    • Ερωτήσεις ασφαλείας και συναφείς πληροφορίες για την ασφάλεια του λογαριασμού

  • Πληροφορίες υποστήριξης πελατών

    • Περιεχόμενο μηνυμάτων ή αιτημάτων υποστήριξης

    • Σχόλια ή παρατηρήσεις που μας στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή άλλων καναλιών.

Για ορισμένες λειτουργίες (π.χ. ολοκλήρωση παραγγελίας), είναι απαραίτητο να μας παρέχετε συγκεκριμένα στοιχεία. Αν δεν τα παράσχετε, ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

5.2 Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (Δεδομένα Χρήσης)

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας («Δεδομένα Χρήσης»), χρησιμοποιώντας cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα Δεδομένα Χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • στοιχεία συσκευής (τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα κ.λπ.),

  • πληροφορίες προγράμματος περιήγησης,

  • διεύθυνση IP,

  • στοιχεία σύνδεσης στο δίκτυο,

  • ημερομηνία και ώρα επίσκεψης,

  • σελίδες που επισκέπτεστε,

  • κλικ, προβολές, χρόνος παραμονής,

  • άλλες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο και τον λογαριασμό σας.

5.3 Πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτα μέρη

Ενδέχεται επίσης να λάβουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτα μέρη, όπως:

  • Πάροχοι της πλατφόρμας ηλεκτρονικού καταστήματος

    • Εταιρείες που υποστηρίζουν τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας, όπως η Shopify, μέσω της οποίας λειτουργεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

  • Πάροχοι πληρωμών

    • Φορείς διεκπεραίωσης πληρωμών (π.χ. τράπεζες, παρόχοι καρτών), οι οποίοι συλλέγουν στοιχεία πληρωμής (τραπεζικός λογαριασμός, στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) προκειμένου να επεξεργαστούν την πληρωμή, να εκτελέσουν την παραγγελία σας και να σας παρέχουν τα προϊόντα ή/και υπηρεσίες που ζητήσατε.

  • Πάροχοι αναλύσεων, διαφήμισης και εργαλείων tracking

    • Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ανοίγετε ή κάνετε κλικ σε email μας ή αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις μας, εμείς ή τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες μέσω τεχνολογιών όπως pixels, web beacons, SDKs, βιβλιοθήκες τρίτων και άλλα cookies.

Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτα μέρη αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

6. Πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας

6.1 Παροχή προϊόντων & υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για:

  • τη διεκπεραίωση και τιμολόγηση των παραγγελιών σας,

  • την αποστολή προϊόντων,

  • τη διαχείριση επιστροφών & αλλαγών,

  • την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση παραγγελίας,

  • τη δημιουργία, συντήρηση και διαχείριση του λογαριασμού σας,

  • την παροχή λειτουργιών που συνδέονται με τον λογαριασμό σας.

Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης ή/και παροχής υπηρεσιών μεταξύ μας.

Ενδέχεται επίσης να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών σας χρησιμοποιώντας λειτουργίες της Shopify (π.χ. αντιστοίχιση λογαριασμού με άλλες υπηρεσίες Shopify που τυχόν χρησιμοποιείτε). Στις περιπτώσεις αυτές η Shopify επεξεργάζεται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου.

6.2 Εμπορία & διαφήμιση

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς:

  • αποστολής ενημερωτικών/προωθητικών email, SMS ή ταχυδρομικών αποστολών,

  • προβολής εξατομικευμένων διαφημίσεων στον Ιστότοπό μας ή σε άλλους ιστότοπους,

  • ανάλυσης της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών ενεργειών μας.

Εάν είστε κάτοικος ΕΟΧ, η νομική βάση για την παραπάνω επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας να προωθούμε τα προϊόντα μας ή/και η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να εξαιρεθείτε από προωθητικές επικοινωνίες (βλ. ενότητα «Διαχείριση προτιμήσεων επικοινωνίας»).

6.3 Ασφάλεια & πρόληψη απάτης

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

  • εντοπισμό, διερεύνηση και πρόληψη πιθανής απάτης ή κακόβουλης δραστηριότητας,

  • προστασία του Ιστότοπου, των λογαριασμών χρηστών και των συστημάτων μας,

  • διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους όρους χρήσης και την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν διατηρείτε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης. Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

6.4 Επικοινωνία & βελτίωση των υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για:

  • παροχή υποστήριξης πελατών,

  • απάντηση σε ερωτήσεις ή αιτήματα,

  • αξιολόγηση και βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας,

  • ανάλυση της χρήσης του Ιστότοπου και των προτιμήσεων των πελατών.

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να διατηρούμε την εμπορική σχέση μαζί σας.

7. Cookies

Όπως πολλοί ιστότοποι, χρησιμοποιούμε Cookies στον Ιστότοπό μας.

Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • να θυμόμαστε τις επιλογές και προτιμήσεις σας (π.χ. γλώσσα, καλάθι αγορών),

  • να διαχειριζόμαστε τη διαδικασία παραγγελίας,

  • να πραγματοποιούμε στατιστικές αναλύσεις επισκεψιμότητας,

  • να βελτιώνουμε την απόδοση και λειτουργικότητα του Ιστότοπου,

  • να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις.

Επιπλέον, επιτρέπουμε στη Shopify και σε άλλους παρόχους να χρησιμοποιούν cookies για να υποστηρίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τη διαφήμιση.

Ρυθμίσεις browser:
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται cookies αυτόματα. Μπορείτε όμως να ρυθμίσετε το browser σας ώστε:

  • να διαγράφει cookies,

  • να απορρίπτει cookies, ή

  • να σας ειδοποιεί πριν την αποθήκευσή τους.

Η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήσης και ορισμένες λειτουργίες του Ιστότοπου μπορεί να μη λειτουργούν σωστά.

8. Πώς κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για:

  • εκπλήρωση της σύμβασης,

  • συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις,

  • προστασία εννόμων συμφερόντων.

Τέτοιοι τρίτοι μπορεί να είναι:

  • Προμηθευτές & πάροχοι υπηρεσιών
    (IT, φιλοξενία, αποθήκευση, cloud, διεκπεραίωση πληρωμών, διεκπεραίωση παραγγελιών & αποστολή, data analytics, υποστήριξη πελατών).

  • Επιχειρηματικοί συνεργάτες & συνεργάτες εμπορίας
    που παρέχουν υπηρεσίες διαφήμισης ή προωθητικές ενέργειες, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

  • Συνδεδεμένες εταιρείες / εταιρικός όμιλος, όπου αυτό είναι απαραίτητο για λειτουργικούς και διοικητικούς σκοπούς.

  • Αρχές & φορείς
    σε περιπτώσεις που απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. δικαστικές αρχές, εποπτικές αρχές), ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας, των χρηστών ή τρίτων.

Σε καμία περίπτωση δεν πωλούμε ή μισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικό τους ανεξάρτητο εμπορικό όφελος χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

9. Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να σας επιτρέψουν να:

  • καταχωρείτε κριτικές προϊόντων,

  • δημοσιεύετε σχόλια ή άλλο περιεχόμενο.

Οποιοδήποτε περιεχόμενο δημοσιεύεται σε δημόσιες περιοχές του Ιστότοπου γίνεται δημόσια ορατό. Δεν μπορούμε να ελέγξουμε ποιος θα έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες ούτε πώς θα τις χρησιμοποιήσει.

Δεν φέρουμε ευθύνη για:

  • το απόρρητο ή την ασφάλεια πληροφοριών που εσείς επιλέγετε να δημοσιοποιήσετε,

  • την ακρίβεια, χρήση ή κατάχρηση πληροφοριών που αποκαλύπτετε σε τρίτους ή λαμβάνετε από αυτούς.

10. Ιστότοποι & σύνδεσμοι τρίτων

Ο Ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς:

  • άλλους ιστοτόπους, ή

  • διαδικτυακές πλατφόρμες τρίτων.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου και ασφαλείας κάθε τρίτου ιστότοπου που επισκέπτεστε.

11. Δεδομένα παιδιών

Οι Υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών.

Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και θεωρείτε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

12. Ασφάλεια & χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Παρ’ όλα αυτά, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Το χρονικό διάστημα διατήρησης των δεδομένων εξαρτάται από:

  • τη διάρκεια της συμβατικής μας σχέσης,

  • τις νομικές υποχρεώσεις μας (π.χ. φορολογική/λογιστική νομοθεσία),

  • την ανάγκη επίλυσης διαφορών ή άσκησης/υπεράσπισης νομικών αξιώσεων,

  • τις επιχειρησιακές ανάγκες (π.χ. αρχειοθέτηση).

Μόλις τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε, εκτός αν η νομοθεσία επιβάλλει μεγαλύτερο χρόνο τήρησης.

13. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης/ενημέρωσης
    Να ζητήσετε επιβεβαίωση αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων και πληροφορίες για την επεξεργασία.

  • Δικαίωμα διόρθωσης
    Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.

  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
    Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό προϋποθέσεις (π.χ. όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν).

  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
    Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

  • Δικαίωμα φορητότητας
    Να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και να τα διαβιβάσουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

  • Δικαίωμα εναντίωσης
    Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένης της τυχόν κατάρτισης προφίλ, καθώς και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

  • Ανάκληση συγκατάθεσης
    Όπου επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή (η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτή).

Δεν θα προβούμε σε διακρίσεις εις βάρος σας λόγω άσκησης των δικαιωμάτων σας.

Ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας (π.χ. μέσω email ή στοιχείων λογαριασμού) πριν απαντήσουμε στο αίτημα.