Returns Policy
ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
- Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών να υπαναχωρήσει, εφόσον εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή παραλαβής του προϊόντος, δηλώσει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό είτε λανθασμένο προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής - αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα του GrBazaar , κατόπιν παραλαβής των προϊόντων και σχετικού ελέγχου, όπως προβλέπεται κατωτέρω.
- Αν ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή παραλαβής του προϊόντος, εφόσον το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής στο κατάστημα του GrBazaar.
Μετά το πέρας των ανωτέρω 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι το προϊόν παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρεία μας δεν αποδέχεται την επιστροφή και αντικατάστασή του και δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.
Υγιή προϊόντα: Οι επιστροφές υγιών προϊόντων, γίνονται δεκτές σύμφωνα με την πολιτική αλλαγών υγιών προϊόντων της Εταιρείας για την αγορά προϊόντων ισόποσης αξίας. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται άρτια, στην κατάσταση που έχουν παραληφθεί, πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι άρτια και σε μεταπωλήσιμη κατάσταση.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μη-Ελαττωματικών (Υγιών) προϊόντων σε ανοιγμένες συσκευασίες, αμπαλάζ. Επίσης δεν επιστρέφονται είδη υγιεινής με εξαίρεση ασφαλισμένες/σφραγισμένες συσκευασίες και εφόσον ελεγχθούν από τον υπεύθυνο επιστροφών.
- Με την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος έχετε την δυνατότητα είτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του με ένα νέο ίδιο προϊόν, είτε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας, η οποία πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Όσον αφορά την περίπτωση της πληρωμής των παραγγελλόμενων από εσάς προϊόντων με αντικαταβολή (είτε μετρητοίς/είτε μέσω POS System), η επιστροφή των χρημάτων σας από το κατάστημα του GrBazaar θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα έχετε δηλώσει μέσω της φόρμας επικοινωνίας του παρόντος ιστότοπου -> kk@grbazaar.gr. Είναι σημαντικό τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (τράπεζα, ΙΒΑΝ, αριθμός λογαριασμού, δικαιούχος λογαριασμού) να είναι απολύτως ορθά. Παρακαλούμε να είστε ακριβείς ως προς όλα τα προαναφερόμενα στοιχεία. Tο κατάστημα μας ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση δήλωσης εκ μέρους σας λανθασμένων στοιχείων.
Περιγραφή Διαδικασίας Επιστροφής:
Βήμα 1:
Ενημέρωση της Εταιρίας μέσω τηλεφώνου ή email/chat για τον λόγο της επιστροφής.
Βήμα 2:
Το επιστρεφόμενο υλικό θα πρέπει να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία με ασφαλή τρόπο. Στην αποστολή θα πρέπει να περιληφθούν και τα συνοδευτικά του προϊόντος.
Η επιστροφή πρέπει να γίνει άμεσα (εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος) και το προϊόν να επιστρέψει ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και την συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση.
Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση – επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη – παραστατικό αγοράς ή δελτίο εγγύησης προϊόντος. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση – επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή οι σειριακοί αριθμοί – S/N των προϊόντων) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
Βήμα 3:
Στέλνετε το προϊόν στην έδρα της Εταιρίας αποκλειστικά με δική σας ευθύνη, έξοδα και courier της επιλογής σας. Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει επίσης τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή 9-6) στην έδρα της Εταιρίας.
- Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας.
- Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του μόνο μέσω τραπέζης με κατάθεση στον λογαριασμό του.
Για τις περιπτώσεις επιστροφών σε λογαριασμό τραπέζης ο χρόνος επιστροφής είναι 14 εργάσιμες ημέρες και τα όποια έξοδα μεταφοράς χρημάτων (τραπεζικές κρατήσεις κλπ) επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Χρόνοι:
Σε κάθε περίπτωση και για κάθε προϊόν που γίνεται αποστολή σε εμάς ( για προϊόντα εντός εγγύησης) απαιτούνται 1-5 εργάσιμες ημέρες για την παραλαβή του (από το τμήμα παραλαβών – αποστολών) και 1 – 5 εργάσιμες για έλεγχό του από εμάς ή επιπλέον 3 – 20 εργάσιμες με αποστολή του στην αντίστοιχη αντιπροσωπεία – εισαγωγέα για έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση. Οι χρόνοι ποικίλουν ανάλογα με την χρονική περίοδο και το φόρτο εργασίας.
Παραδόσεις/παραλαβές προϊόντων μπορούν να γίνουν και στην έδρα της Εταιρίας.
Όροι και προϋποθέσεις για την Επιστροφή εντός Εγγύησης:
Το προϊόν να είναι εντός εγγύησης
Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που παραβιάζει τους όρους εγγύησης του κατασκευαστή.
Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Το προϊόν δεν έχει υποστεί επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο άτομο
Η βλάβη δεν προέρχεται από ατύχημα, κακή συνδεσμολογία, πτώση, έκθεση σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας, υγρασίας, κραδασμού ή ρίψης υγρών.
Το προϊόν υποβάλλεται σε φυσική ή ηλεκτρική καταπόνηση πέρα από τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.
Ο αριθμός κατασκευής ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής δεν έχουν αλλοιωθεί, αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
Το προϊόν δεν χρησιμοποιείται σε περιβάλλον που δεν προβλέπεται από το κατασκευαστή.
Όταν η βλάβη δεν προέρχεται από κακή εγκατάσταση.
Το πρόβλημα δεν οφείλεται σε προγράμματα ιών που μεταβάλλουν τα λειτουργικά χαρακτηριστικά της συσκευής.
Το πρόβλημα δεν οφείλεται σε εγκατάσταση προγραμμάτων που μεταβάλλουν τα λειτουργικά χαρακτηριστικά της συσκευής.
Τα έξοδα αποστολής προς την Εταιρία και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή βοήθεια χρειαστείτε,
παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η ομάδα PUFFYGR είναι κοντά σας!
The GrBazaar of Brands
Ιερά Οδός 89, Αθήνα 118 55
Τηλέφωνο: 210 3410430
kk@grbazaar.gr
